صورة تعبيرية (أرشيف)
الثلاثاء 24 مارس 2026 / 14:02
أكد الفريق محمد أحمد المري، المدير العام للإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي، أن الجهات المعنية في الدولة تعاملت بكفاءة عالية مع تداعيات الأزمة الأخيرة، مشيراً إلى أن الاستعدادات كانت على أعلى مستوى دون أي تغيير في وتيرة العمل، حيث واصل الموظفون أداء مهامهم في مختلف المنافذ الجوية والبرية والبحرية، إلى جانب مراكز تقديم الخدمات.
وأوضح المري، في مقابلة مع CNBC عربية، أن العمل في مطارات دبي شهد انسيابية ملحوظة، دون تسجيل إشكاليات تُذكر في حركة المسافرين، لافتاً إلى أن ما "يثلج الصدر" هو مستوى الهدوء والتفهم الذي أبداه المسافرون، حتى في الحالات التي استدعت تأجيل الرحلات، حيث تقبلوا التغييرات بروح إيجابية ومن دون تذمر.
وأشار إلى أن هذا الأداء يعكس تكاملاً لافتاً بين مختلف الجهات العاملة في مطارات دبي، بما في ذلك طيران الإمارات، والهيئة العامة للطيران المدني، وشرطة المطار، وشرطة دبي، مؤكداً أن هذا التنسيق المشترك يشكل مصدر فخر، ويعكس جاهزية المنظومة التشغيلية في مختلف الظروف.
نهج إنساني
وأكد المري أن دولة الإمارات تواصل نهجها الإنساني في التعامل مع جميع الفئات، حيث تم التعامل مع المواطنين والمقيمين على حد سواء دون تمييز، مشيراً إلى أنه تم السماح للمقيمين الموجودين خارج الدولة بالعودة حتى في حال انتهاء إقاماتهم، كما شملت التسهيلات أيضاً المغادرين، بمن فيهم المخالفون لقوانين الإقامة، الذين تم تمكينهم من السفر.
وبيّن أن حركة المسافرين استمرت عبر المنافذ الجوية، رغم انخفاض الأعداد مقارنة بالمعدلات المعتادة، إلا أن التعامل مع هذه الأعداد تم بسلاسة، في ظل ما وصفه بردود الفعل الإيجابية من قبل المقيمين والزوار، الذين أبدوا هدوءاً والتزاماً لافتين خلال تواجدهم في المطارات.
الإنسان هو الأولوية
وشدد على أن توجهات الدولة ترتكز على تسهيل الإجراءات وتقديم الدعم اللازم للأفراد داخل الدولة وخارجها، مؤكداً أن الإنسان يبقى في صدارة الأولويات، سواء كان مواطناً أو مقيماً أو زائراً، في إطار نهج يعزز كرامته ويضمن تقديم أفضل الخدمات له.
وأشار إلى أن الجهات المعنية تلقت ردود فعل إيجابية واسعة، تمثلت في رسائل شكر وتقدير من المسافرين، تعكس مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة وآلية التعامل مع الظروف الاستثنائية، مؤكداً استمرار العمل على تقديم خدمات نوعية تعزز ثقة المتعاملين وتواكب تطلعاتهم.