أعلن مجلس تنافسية الكوادر الإماراتية عن الإطلاق الأول لتطبيق نافس للهواتف الذكية، بالتزامن مع تدشين قنوات تواصل رقمية جديدة، تشمل خدمة واتساب تفاعلية، وروبوت دردشة ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وذلك على هامش مشاركته في فعاليات معرض "جيتكس غلوبال 2025".
يُعدّ تطبيق نافس الذكي، منصة رقمية متكاملة، تمكّن المواطنين الإماراتيين العاملين في القطاع الخاص، أو الباحثين عن فرص وظيفية، من سهولة الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية منها متابعة الفرص الوظيفية، واستكشاف البرامج التدريبية، والاطلاع على بياناتهم المالية، إلى جانب تتبّع حالة الطلبات بشكل فوري، واستلام الإشعارات، والتحديثات المخصصة.
كما يوفّر التطبيق إمكانية التواصل المباشر مع مركز خدمة المتعاملين، وإدارة الملف الشخصي، والمستندات، عبر واجهة استخدام مبسّطة وسهلة.
دردشة ذكية
وسعياً نحو تحسين جودة الدعم المقدم للمستخدمين، فعّل برنامج "نافس" روبوت دردشة ذكياً مدمجاً ضمن منصة نافس، يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتقديم إجابات دقيقة وتفاعلية، على استفسارات المستخدمين، ضمن تجربة حوارية مبسّطة لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها، مع إتاحة خيار التحدث إلى موظف خدمة المتعاملين مباشرة في أي وقت.
تطبيق واتساب
وفي إطار جهود توسيع قنوات الاتصال وتعزيز سرعة الاستجابة، أعلن البرنامج عن اعتماد خدمة "واتساب" كقناة رسمية جديدة للتواصل مع مستفيدي برنامج نافس.
وتتيح لهم الفرصة لإرسال استفساراتهم مباشرة إلى موظفي الدعم، ودمج الخدمة مع روبوت الدردشة الذكي، لتوفير تجربة تفاعلية متواصلة على مدار الساعة.
ويهدف هذا التوسع إلى تعزيز مرونة التواصل مع مستخدمي منصة نافس، وتقديم تجربة دعم أكثر تطوراً وسهولة، بما يواكب أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين. ويأتي هذا التحديث الرقمي الشامل، تأكيداً لالتزام البرنامج بتطوير خدمات نافس، وتحسين تجربة المستخدمين، ما ينسجم مع أهدافه في بناء قاعدة كفاءات وطنية تنافسية، تسهم في دعم مسيرة التنمية الاقتصادية في دولة الإمارات.
ودعا برنامج "نافس"، المواطنين المستفيدين من برنامج نافس والباحثين عن فرص التدريب والتوظيف في القطاع الخاص، إلى تحميل التطبيق الذكي، عبر متاجر تطبيقات جوجل وأبل للاستفادة من الميزات الرقمية المتقدمة.