أعلنت الاتحاد للطيران أنها تشغّل حالياً جدولاً محدوداً من الرحلات التجارية بين أبوظبي وعدد من الوجهات الرئيسية، مشيرة إلى إمكانية التحقق من حالة الرحلات عبر موقعها الرسمي.
وأكدت أن المسافرين الذين لديهم حجوزات سابقة سيتم استيعابهم على هذه الرحلات في أقرب وقت ممكن، كما تتوفر التذاكر للبيع عبر الموقع الإلكتروني، ودعت الشركة المسافرين والجمهور إلى عدم التوجه إلى المطار، إلا في حال تلقيهم تواصلاً مباشراً من الاتحاد للطيران أو امتلاكهم حجزاً مؤكداً على إحدى الرحلات الجديدة.
وحذّرت الشركة من وجود حسابات وهمية تنتحل صفة الاتحاد للطيران وتتواصل مع المسافرين وتقدم نماذج استرداد مزيفة، مؤكدة أنها لن تطلب كلمات المرور أو الرموز المؤقتة أو بيانات الدفع أو أي معلومات حساسة عبر رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، داعية إلى الاعتماد فقط على موقعها الرسمي وحساباتها المعتمدة، وهي @Etihad و @EtihadHelp على منصة "إكس".
كما نصحت المسافرين بضرورة التحقق من حالة الرحلة قبل التوجه إلى المطار، والتأكد من تحديث بيانات الاتصال في الحجز، والتواصل مع وكيل السفر مباشرة في حال الحجز من خلاله بشأن خيارات الاسترداد أو إعادة الحجز.
وأوضحت أن حاملي تذاكر الاتحاد للطيران الصادرة في أو قبل 28 فبراير (شباط) 2026، ولرحلات كانت مجدولة بين 28 فبراير و15 أبريل (نيسان) 2026، يمكنهم إعادة الحجز مجاناً على رحلات الاتحاد حتى 15 مايو 2026، بينما قد تُطبق رسوم على إعادة الحجز بعد هذا التاريخ، كما يمكنهم طلب استرداد التذاكر عبر الموقع.
وأشارت إلى أنها تشهد حالياً ضغطاً كبيراً على مراكز الاتصال، ما قد يؤدي إلى تأخير في الرد على المكالمات، داعية الراغبين في استرداد التذاكر إلى استخدام الخدمات الإلكترونية عبر الموقع.
وأكدت الشركة أن السلامة تظل أولويتها القصوى، وأن تشغيل الرحلات سيتم فقط بعد استيفاء جميع معايير السلامة، مشيرة إلى توفر مزيد من المعلومات والإرشادات عبر موقعها الرسمي.