في خطوة جديدة تُعزز دمج الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، أطلقت شركة أمازون رسمياً، ميزة تفاعلية جديدة تتيح للمستخدمين طرح أسئلة مباشرة حول المنتجات داخل صفحات التسوق، والحصول على إجابات صوتية فورية بأسلوب حواري طبيعي.
تحمل الميزة الجديدة اسم "انضم إلى المحادثة"، وتعتمد على ما تصفه الشركة بـ"خبراء تسوق مدعومين بالذكاء الاصطناعي"، يقومون بتقديم معلومات مختصرة ودقيقة حول المنتجات اعتماداً على المواصفات، وتقييمات العملاء، والبيانات ذات الصلة، بحسب ما كشفه موقع "Techcrunch".
تسوق أقرب للمحادثة
تهدف أمازون من هذه التجربة إلى تقليل الوقت الذي يقضيه المستخدم في قراءة الوصف المطوّل أو مراجعة التقييمات، عبر تقديم إجابات مباشرة لأسئلة مثل مدى ملاءمة آلة القهوة للمبتدئين، أو ما إذا كانت قطعة الملابس تسبب تهيجاً للبشرة بناءً على تجارب المستخدمين.
وتؤكد الشركة أن النظام لا يكتفي بالإجابات العامة، بل يعتمد على تحليل تفاعلات وأسئلة سابقة لتقديم ردود أكثر دقة وتخصيصاً، في تجربة أقرب إلى التحدث مع موظف مبيعات داخل متجر فعلي.
وقالت أمازون في مدونتها إن المستخدمين يمكنهم توجيه المحادثة بأنفسهم، حيث يؤثر كل سؤال على ما يتم تقديمه لاحقاً، ما يجعل التجربة أكثر تفاعلية ومرونة.
تجربة صوتية داخل التطبيق
وتأتي هذه الميزة ضمن منظومة أوسع تحمل اسم "استمع إلى أبرز الميزات"، والتي تقدم ملخصات صوتية قصيرة لملايين المنتجات داخل تطبيق التسوق، حيث بدأت كنسخة تجريبية في مايو (أيار) الماضي داخل الولايات المتحدة، مع توفرها حالياً لعدد محدود من المنتجات.
ويمكن للمستخدم تشغيل الميزة عبر زر مخصص داخل صفحة المنتج للاستماع إلى ملخص سريع، أو الدخول في محادثة مباشرة لطرح الأسئلة صوتياً أو كتابياً، مع إمكانية مواصلة التصفح أثناء تشغيل الصوت.
مفاجأة OpenAI.. هاتف بلا تطبيقات يعتمد كلياً على وكلاء الذكاء الاصطناعي - موقع 24تتزايد التكهنات حول دخول شركة الذكاء الاصطناعي الأمريكية "أوبن إيه أي" عالم الأجهزة الذكية، لكن هذه المرة برؤية قد تقلب مفهوم الهواتف كما نعرفه، فبدلاً من نموذج يعتمد على التطبيقات، تشير تسريبات جديدة إلى أن الشركة تدرس تطوير هاتف ذكي قائم على "وكلاء ذكاء اصطناعي" ينفذون المهام ...
توسع في أدوات التسوق الذكية
وتعتمد أمازون في هذه الخطوة على حزمة متنامية من أدوات الذكاء الاصطناعي، من بينها مساعد البحث التوليدي "روفوس"، وأداة "الاهتمامات" التي تقترح منتجات جديدة وفق تفضيلات المستخدم، إضافة إلى أداة "ساعدني في اتخاذ القرار" التي تقدم توصيات بناءً على سجل البحث والتصفح والشراء.